Die Hauptaufgabe des QFD ist die verlustfreie Übersetzung der Kundenanforderungen in Produkte gemäß der chinesischen Weisheit: "Der Wurm am Angelhaken muß dem Fisch schmecken und nicht dem Angler."

Dabei muß Qualität im Sinne von QFD ganzheitlich in allen Bereichen und Funktionen des Produktes erfüllt sein, da schon geringe Abweichungen von den geforderten Produkteigenschaften zur Unzufriedenheit des Kunden führen können. Qualität umfaßt somit alles, was direkt oder indirekt mit dem Produkt zu tun hat. Dies beinhaltet auch die Kommunikation mit dem Kunden.